多祥鎮(zhèn)便民服務中心服務群眾“零距離”
發(fā)布時間:2024年01月16日
來源:天門市融媒體中心
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“我年紀大了,不會在手機上操作,但每次交醫(yī)保的時候一點也不慌,因為每年都有你們手把手地幫我繳費?!苯?,在多祥鎮(zhèn)便民服務中心,正在辦理線上醫(yī)保繳納的劉爹爹開心地對窗口工作人員說。
多祥鎮(zhèn)以群眾需求為出發(fā)點,為群眾提供方便、優(yōu)質、貼心的便民服務。去年以來,該鎮(zhèn)便將養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失地保險等居民最關心最需要的惠民政策,通過入戶走訪、民情懇談、相關工作微信群轉發(fā)等方式全方位宣傳到位。中心月均接待辦事群眾800余次,受理營業(yè)執(zhí)照300余次,辦結率和回訪率為100%。日前,多祥鎮(zhèn)便民服務中心對辦事大廳進行了改造,調整窗口分布,按照咨詢導辦、綜合受理、后臺審批分為三大功能區(qū),幫辦代辦人員提供全程服務,實現(xiàn)一窗綜合受理,后臺分類審批,前臺統(tǒng)一發(fā)證;在審批端壓減審批環(huán)節(jié)和時限,簡化審批手續(xù),提升行政效能和辦事效率,大大降低了商戶和居民的辦事時間成本,讓群眾能夠“一次辦”。(天門市融媒體中心記者鄢紫)
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