咸寧咸安：用精細治理書寫城市“幸福答卷”

城市管理，于細微處見功夫、見態(tài)度、見精神、見文明。今年以來，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極探索創(chuàng)新管理模式，通過“見事管事”“馬路辦公”“路長制”“城管進社區(qū)，服務面對面”等舉措，精雕細琢城市管理細節(jié)，讓城市更整潔、有序、宜居，市民滿意度和幸福感不斷攀升。

“見事管事”，主動作為解難題，見文明

在咸安城區(qū)主次干道，活躍著一群盡職盡責的城管隊員，他們隨時留意身邊的城市管理問題。道路破損、垃圾亂扔、路燈不亮、井蓋缺失……一經發(fā)現，主動尋求解決。遇上市民遇到摔傷、物品遺失、小孩走丟等煩心事，也會“多管閑事”，主動上前幫一把。這種“見事管事”的工作作風，大大提高了城市管理問題的處置效率，傳遞了城管正能量，彰顯了城市溫度與文明。

今年6月5日上午，城管隊員巡查至咸寧大道市國稅局路段，偶遇電動車與私家車相撞事故。執(zhí)法人員立即分工行動，疏散人員、疏導交通、安撫傷者并協助聯系家屬。待120救護車趕到，隊員協助將傷者送醫(yī)后才繼續(xù)巡查。當天下午3時，城管隊員在楊下三楊路附近巡查時拾到一部智能手機及其他物品，最終物歸原主，失主對執(zhí)法人員拾金不昧稱贊不已。7月23日上午，桂鄉(xiāng)大道大洲湖大橋處發(fā)生交通事故致護欄損毀，巡查至此的3名城管隊員迅速行動，詢問司機狀況，布置警戒區(qū)指揮交通，聯系市政人員搶修護欄，恢復道路正常秩序。

“以往一些問題因職責不清或發(fā)現不及時難以解決，如今大家養(yǎng)成‘見事管事’習慣，很多小問題都能第一時間處理。”該局城管隊員表示。

“馬路辦公”，貼近群眾辦實事，暖民心

為貼近群眾、解決實際問題，咸安區(qū)城管執(zhí)法局推行“馬路辦公”，領導和隊員走出辦公室，走上街頭，與市民面對面交流，傾聽訴求，及時處理熱點難點堵點問題。辦了實事，暖了民心。

“老板，請將水果攤移入店內，不要影響行人通行?！?1月21日上午，執(zhí)法人員在高新區(qū)天潔一帶開展“馬路市場”專項治理，督促并幫助水果店經營者將攤位移入店內，拆除遮陽傘，確保人行道暢通。該局推行“馬路辦公”以來，實行“721”工作法，堅持疏堵結合、文明勸導與服務型執(zhí)法，重點整治超門面經營、占道經營、流動攤販等問題，并通過印發(fā)倡議書、上門宣傳等方式，引導商戶規(guī)范經營，合理設立流動攤販疏導點，以滿足居民日常生活需求。保持城市市容的美觀有序，讓城市的“文明風”與“煙火氣”和諧同行。

12月2日上午，佳惠生鮮超市負責人向咸安區(qū)城管執(zhí)法局浮山片區(qū)送來錦旗，感謝其文明執(zhí)法、為民服務。此前，長安大道新華清苑小區(qū)門口因人流車流量大，流動商販占道經營和車輛亂停亂放影響通行，存在安全隱患。城管部門專題研究后，在市政部門支持下新增30個非機動車停車位，加大執(zhí)法和巡查力度，綜合整治后該路段交通堵塞和占道經營現象得到改善。

通過這種“馬路辦公”面對面的交流和解決問題的方式，不僅提高了工作效率，還贏得了商戶和市民的理解與支持。

“路長制”，壓實責任保常態(tài)，管長效

為實現城市管理精細化、常態(tài)化，該局實行“路長制”，安排142名“路長”分工負責，對主次干道的環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、市政設施等全方位監(jiān)管，確保道路整潔、暢通、有序。

對非機動車擺正、擺齊，零散的集中、動態(tài)管理，12月10日，咸安區(qū)城管執(zhí)法局主要負責人在咸寧大道華信大酒店附近巡查時，指導“路長”做好動態(tài)化、常態(tài)化管理工作。

細心的市民會發(fā)現，城區(qū)環(huán)境干凈整潔了，在咸安區(qū)大畈西路、金桂路等道路兩側的車位內，停放的車輛首尾相連，整齊劃一停放；一旁，一輛輛非機動車也被擺放整齊，良好的停車秩序與周邊干凈的環(huán)境融匯成一幅美好的畫卷。

不僅僅是城區(qū)大路段，在老城區(qū)，車輛密集路段也發(fā)生了變化，11月8日，咸安區(qū)城管執(zhí)法局在城北街、中城路、懷德路等車輛密集路段，遵循“便民利民、應劃盡劃”的原則，在原有停車位的基礎上進行查漏補缺，在市政部門的支持下，共施劃機動車停車位64個、非機動車停車線1681米，均為全時段免費停車，此措施也讓居民更愿意將車停放進車位。

“路長”們每天對責任路段進行巡查，及時發(fā)現和處理問題。同時，他們還積極協調相關部門，共同解決一些綜合性的城市管理難題。通過“路長制”的實施，城市管理責任得到了進一步壓實，城市管理水平得到了顯著提升。

“進社區(qū)”，城管服務面對面，美家園

在城市管理中，社區(qū)是重要的組成部分。咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極開展“城管進社區(qū)，服務面對面”活動，深入社區(qū)了解居民需求，解決居民關心的熱點難點問題。

在“樓道革命”中，城管隊員積極參與，他們與社區(qū)居民攜手，清理樓道雜物，消除安全隱患，讓居民的生活環(huán)境更加整潔、安全。同時，針對居民反映強烈的停車難題，城管部門見縫插針增設停車位，優(yōu)化停車資源配置。如今，人行道停車也變得有序規(guī)范，有效緩解了城區(qū)停車壓力。

居民對城市管理要求越來越高，自6月份以來，市民通過12345熱線反映噪聲及餐飲油煙污染等問題近2000條，盡管是“雞毛蒜皮”的一些小事，但城管部門不遺余力努力解決，還市民一個干凈整潔有序的生活環(huán)境。

“以前小區(qū)里車輛亂停亂放，不僅影響通行，還存在安全隱患?，F在城管部門增設了停車位，加強了管理，停車規(guī)范多了，小區(qū)環(huán)境也變好了。”南山社區(qū)一位居民高興地說。

精管善治，城市品質再提升，增幸福

精細化治理，讓咸安區(qū)的城市管理工作煥發(fā)出新的活力；精管善治，讓城市的每一個角落都綻放出光彩；精管善治，讓城市彰顯文明范兒。通過一系列精細化治理舉措的實施，咸安區(qū)的城市面貌發(fā)生了顯著變化。街道更加整潔干凈，商戶經營更加規(guī)范有序，交通秩序明顯改善，市民的生活環(huán)境更加舒適宜人。

咸安區(qū)城管執(zhí)法局相關負責人表示，城市管理永遠在路上，將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)堅持精細化治理理念，不斷創(chuàng)新工作方式方法，以更高的標準、更嚴的要求、更實的舉措，推動城市管理工作再上新臺階，努力打造更加美麗、宜居的城市環(huán)境，為市民創(chuàng)造更加美好幸福的生活。